お客様本位の業務運営（フィデューシャリー・デューティー）を実現するため、当社はお客様の保険に対するニーズを的確にとらえ、適切な情報提供とわかりやすい説明を行い、お客様の意向に沿った保険商品を提案します。また、保険のプロとして常にお客様の視点に立ち、“もっと何かできるはず”という想い、“そんなことまで”と言われるサービス精神で、お客様と社会に貢献し続けます。

「お客様本位の業務運営」に関する評価指標（KPI）設定について 

ベストセレクトコンサルティング株式会社は、「お客様本位の業務運営」につきまして、取組状況や定着度合いを客観的に評価できるよう、成果指標（KPI）を策定し公表します。

  • 指標１　社員教育の推進
    • For Youの精神を習得する為の社員研修を年間を通して実施します。
    • ◆コンプライアンス研修(年12回)
    • ◆品質向上研修(損保４回　生保12回)
  • 指標２　お客様の声の分析
    • お客様からの苦情・要望・お褒めの言葉を分析して、再発防止ポイントを社員全員で共有し、業務レベルの向上を図ります。
    • ◆年間12件以上/１人
  • 指標３　FP 資格取得率 ： 目標：募集業務に従事する従業員の７0％ 
    • 算 出 日：2022 年 3 月 1 日現在
    • 対象資格：《国家資格》1 級・2 級および 3 級ファイナンシャル・プランニング技能士 《日本 FP 協会》CFP®資格・AFP 資格
    • 高いコンサルティング技能や質の高い「ライフプランニング」を実践するため、またお客様に対して適宜適切な情報提供を行うために、専門的な知識の習得は重要であると考えます。