BSCモーゲージバンク株式会社（以下「当社」といいます。）は、住宅ローンの販売代理事業および損害保険代理店業務を行うにあたり、お客様の利益を最優先に考え、誠実かつ公正な業務運営に努めます。

当社は、SBIアルヒ株式会社が提供する住宅ローン商品の代理販売を行うとともに、AIG損害保険株式会社の火災保険等の損害保険商品を取り扱っております。住宅ローンと火災保険は住宅取得に関連する商品であり、当社ではお客様の利便性向上のため、同一の営業担当者が住宅ローンのご相談から火災保険のご案内まで一貫して対応する場合があります。

一方で、住宅ローンおよび火災保険の契約成立に伴い、当社が取扱会社または保険会社から報酬を受領することがあるため、当社または営業担当者の利益と、お客様の利益との間に利益相反が生じる可能性があります。

当社は、このような利益相反のおそれを適切に把握し、お客様の利益が不当に害されることのないよう、以下の方針に基づき管理を行います。

1. お客様のご意向、ご事情、必要とされる保障内容等を確認し、お客様の意向に沿った商品・サービスの提供に努めます。
2. 当社で火災保険に加入することが住宅ローン利用の条件ではないこと、また、お客様が他社の火災保険商品を選択することも可能であることを、必要に応じて分かりやすく説明します。
3. 住宅ローンの手続きと火災保険の提案が同一担当者により行われる場合であっても、お客様に誤認や不利益が生じないよう、適切な説明、意向確認および記録管理を徹底します。
4. 報酬の有無や多寡、営業上の都合により、お客様の意向に反する提案や不適切な勧誘が行われないよう管理します。
5. 住宅ローンの申込み・契約と火災保険の申込み・契約を不当に結びつけること、またはお客様に誤認を与える説明を行うことを禁止します。
6. 住宅ローン業務を通じて取得したお客様情報は、法令および当社の個人情報保護方針に従い、利用目的の範囲内で適切に取り扱います。

当社は、利益相反を適切に管理するため、社内における確認体制を整備し、役職員に対して必要な教育・研修を行います。また、お客様の利益が不当に害されるおそれがあると判断した場合には、説明方法の見直し、取引方法の変更、担当者の変更、または取引の中止等、必要な措置を講じます。

当社は、法令、社会情勢、取扱商品、業務運営体制の変更等を踏まえ、本方針を定期的に見直し、必要に応じて改善を行います。

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